Nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, oferecemos políticas claras e justas para trocas e devoluções. Confira abaixo como funciona:
Primeira Troca Gratuita
Primeira Troca por Nossa Conta: A primeira troca de qualquer pedido é por nossa conta. Entre em contato conosco dentro do prazo e cuidaremos de todos os detalhes sem custo adicional para você.
Problemas de Fabricação
Troca por Defeito de Fabricação: Se a sua camiseta apresentar algum defeito de fabricação, como descolamento de estampa, você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a troca.
Como Solicitar: Envie um e-mail para vendas@kauselite.com.br com fotos do defeito e o número do pedido. Nossa equipe irá analisar e orientar sobre os próximos passos.
Desistências
Prazo para Desistência: Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Como Solicitar: Para desistências, envie um e-mail para vendas@kauselite.com.br informando o número do pedido e sua decisão de desistir da compra. Nossa equipe fornecerá as instruções para a devolução do produto.
Reembolso: Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original.
Condições para Troca e Devolução
Estado do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.
Embalagem Original: Envie o produto na embalagem original ou em outra que proteja adequadamente o item durante o transporte.
Procedimento de Troca
Contato Inicial: Entre em contato conosco através do e-mail vendas@kauselite.com.br ou pelo nosso atendimento ao cliente, informando o motivo da troca e o número do pedido.
Autorização: Nossa equipe autorizará a troca e enviará as instruções detalhadas.
Envio do Produto: Envie o produto de volta conforme as instruções recebidas.
Análise e Confirmação: Após recebermos e analisarmos o produto, confirmaremos a troca e enviaremos o novo item ou realizaremos o reembolso, conforme o caso.
Informações Adicionais
Prazo para Realizar a Troca: A troca deve ser solicitada dentro de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Prazo para Desistência: A desistência da compra deve ser solicitada dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Código de Defesa do Consumidor: A nossa política de desistência está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível!
